Por: Antonio Ríos Ramírez
Este fin de semana tuve la oportunidad de leer un libro interesante que habla acerca de la cultura en los lugares de trabajo y su relación con el éxito de las organizaciones. Una buena cultura en el lugar de trabajo está directamente relacionada con el éxito en el trabajo. Si estamos tratando de construir una cultura que funcione, el autor nos ofrece tres perspectivas para llevarlo a cabo. La base fundamental es que el éxito de los grupos en las organizaciones no surge de la nada, al contrario, es posible construirlos y desarrollarlos. Y podemos hacerlo a través de escribir un código, una rutina. Por código debemos de entender todo comportamiento legible por un ser humano y redactado en un lenguaje de programación determinado. El objetivo del código es crear normas y disposiciones claras para la organización y que éste sea capaz de traducirlas a su propio lenguaje y comportamientos.
Lo primero es la construcción de seguridad. Cuando los grupos se sienten seguros, rinden más. El caso de la manzana podrida en un grupo no necesariamente sucede. Se fijan en cuál es la diferencia y descubren que es un miembro del grupo el que crea seguridad. Lo hace a través de cómo responde a cada miembro. Esto hace que todo el grupo siga avanzando e incluso anima a la "manzana podrida" a unirse y participar. La pregunta es entonces: ¿Qué comportamientos?: el autor habla de las señales de pertenencia y las explica como comportamientos que crean conexiones seguras en los grupos. Algunos de estos comportamientos son: lenguaje corporal, tono de voz, proximidad, contacto visual, energía y atención. Estas señales no pueden consistir sólo en un momento, sino que deben estar presentes durante muchas interacciones dentro del grupo. Las señales de pertenencia tienen tres cualidades básicas. Estas tres cualidades juntas ayudan a crear un sentido de pertenencia y seguridad en los miembros del grupo. Mostrar Energía, individualización, mostrando lo único y el valor de cada persona. Y, Orientación al futuro esto es, continuidad en comportamiento. A través de una conexión personal y cercana (construida a través del lenguaje corporal y la atención), comentarios sobre el rendimiento, perspectiva general y pasos para llevar a cabo las acciones.También, a través de comunicación abierta, agradecer comentarios y asegurarse de que todos tengan voz.
Lo segundo es compartir la vulnerabilidad, la vulnerabilidad consiste en aceptar tener debilidades y pedir ayuda. Este concepto crea confianza y ayuda a la pertenencia de grupo.
Y por último, establecer el propósito ¿Cuál es el propósito del grupo y por qué existe?
Un entorno de alto propósito es un lugar lleno de pequeñas pero vivas señales que están diseñadas para crear un vínculo entre el ahora y el futuro ideal. Esencialmente, muestra dos cosas: Dónde estás ahora, dónde quieres ir. En el código de la cultura se desarrolla una guía esencialmente a través de las partes importantes de la construcción de un gran grupo. Afirma que para construir un grupo que sea grande hay que construir tres habilidades esenciales, construcción de seguridad, compartir la vulnerabilidad y establecer propósito. Desarrollando estas habilidades en un grupo es posible crear cultura en una organización.
email: antonio.rios@tec.mx, miembro de la Asociación de Editorialistas de Chihuahua
