Durante los primeros meses del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chihuahua atendió 2 mil 974 solicitudes de defensa por parte de ciudadanos contra distintas entidades financieras.
De acuerdo con el Sistema de información Operativa de la Condusef, durante enero de 2020 las oficinas ubicadas en la capital del estado brindaron atención de defensoría a más de 2 mil chihuahuenses. Tan sólo en 2019 la Comisión brindó mil 324 acciones de defensa a chihuahuenses.
Mientras que en el ámbito nacional, la Condusef efectuó al mes de enero 159 mil 294 acciones de defensa, y se registraron 105 mil 293 folios únicos. El 82% de las acciones de defensa fueron asesorías y el 18% fueron reclamaciones presentadas por el usuario a una institución financiera, de las cuales el 60% de los casos fue entidades bancarias.
Cabe resaltar que durante el primer semestre de 2019, en la entidad se interpusieron 41 reclamaciones al Banco Ahorro Famsa, siendo el tercer estado con mayor número de quejas. Mientras que 169 ciudadanos reclamaron ante la Condusef al Scotiabank.
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