Desde las 11 de la mañana los usuarios de esta empresa comenzaron a reportar fallas en sus líneas telefónicas, sin embargo conforme avanzó el día se quedaron prácticamente incomunicados al caerse totalmente la señal.
Los teléfonos de los usuarios que estaban conectados a una red Wifi, no se dieron cuenta hasta que salieron a la calle, al quedarse mudos los teléfonos celulares al no haber señal de internet 4G, otros más intentaron hacer llamadas en la pantalla les aparecía el mensaje de falla en la red.
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En redes sociales pudieron leerse las quejas contra la empresa y según las denuncias, fueron en las ciudades de Culiacán, Hermosillo, Chihuahua, Ciudad Juárez, Durango, Monterrey, Torreón, Los Mochis y Ciudad de México las afectadas por la caída de la señal.
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