/ sábado 17 de julio de 2021

Ignora Chepe llamadas de clientes afectados por cancelación de corridas

No responden en Call Center

Tras el anuncio de Ferromex sobre la cancelación temporal de las corridas del Chepe Express y Chepe Regional, algunos usuarios reportaron que no han tenido respuesta en el call center que se puso a disposición de quienes tengan dudas sobre el reembolso o fecha de reactivación del servicio.

➡️ Recibe las noticias más relevantes de Chihuahua, Parral y Juárez directo a tu correo electrónico. ¡Suscríbete a nuestro Newsletter!

De acuerdo al comunicado que dio a conocer Ferromex el pasado viernes, las corridas quedaron canceladas hasta nuevo aviso, por el riesgo derivado de las lluvias y los derrumbes generados por las mismas, por lo que se puso a disposición el número 800 122 43 73, sin embargo nadie responde.

Foto: Alberto Hierro | El Heraldo de Chihuahua

El mensaje que se escucha al intentar comunicarse, es que los operadores se encuentran ocupados, señalaron usuarios, situación que se pudo constatar al llamar a la línea de servicio al cliente.

Los usuarios informaron que adquirieron viajes para esta temporada vacacional, y aunque tienen los comprobantes de las compras, mostraron inquietud debido a que tras el anuncio de que no habrá salidas, no han tenido respuesta.

Foto: Alberto Hierro | El Heraldo de Chihuahua

Al ingresar a la página oficial del CH-P, aparece de inmediato el comunicado en el que se señala “derivado de las lluvias extraordinarias y los derrumbes generados por las mismas en los últimos días, nos vemos en la urgente necesidad de cancelar las corridas del Chepe Express y del Chepe Regional hasta nuevo aviso; lo anterior por razones de seguridad y causas meteorológicas que se consideran de fuerza mayor por estar fuera del control de Ferromex”.

Foto: Alberto Hierro | El Heraldo de Chihuahua

También se señala que las cancelaciones que resulten de lo anterior en el Chepe Express, se reembolsarán al 100%, otorgándoles además un 30% de descuento para un próximo viaje.

Por último la empresa ferroviaria indica que se puede contactar a servicio a clientes al correo atencionclientes.chepe@ferromex.mx, así como al call center 8001224373, sin embargo hasta ayer no había sido posible.

Tras el anuncio de Ferromex sobre la cancelación temporal de las corridas del Chepe Express y Chepe Regional, algunos usuarios reportaron que no han tenido respuesta en el call center que se puso a disposición de quienes tengan dudas sobre el reembolso o fecha de reactivación del servicio.

➡️ Recibe las noticias más relevantes de Chihuahua, Parral y Juárez directo a tu correo electrónico. ¡Suscríbete a nuestro Newsletter!

De acuerdo al comunicado que dio a conocer Ferromex el pasado viernes, las corridas quedaron canceladas hasta nuevo aviso, por el riesgo derivado de las lluvias y los derrumbes generados por las mismas, por lo que se puso a disposición el número 800 122 43 73, sin embargo nadie responde.

Foto: Alberto Hierro | El Heraldo de Chihuahua

El mensaje que se escucha al intentar comunicarse, es que los operadores se encuentran ocupados, señalaron usuarios, situación que se pudo constatar al llamar a la línea de servicio al cliente.

Los usuarios informaron que adquirieron viajes para esta temporada vacacional, y aunque tienen los comprobantes de las compras, mostraron inquietud debido a que tras el anuncio de que no habrá salidas, no han tenido respuesta.

Foto: Alberto Hierro | El Heraldo de Chihuahua

Al ingresar a la página oficial del CH-P, aparece de inmediato el comunicado en el que se señala “derivado de las lluvias extraordinarias y los derrumbes generados por las mismas en los últimos días, nos vemos en la urgente necesidad de cancelar las corridas del Chepe Express y del Chepe Regional hasta nuevo aviso; lo anterior por razones de seguridad y causas meteorológicas que se consideran de fuerza mayor por estar fuera del control de Ferromex”.

Foto: Alberto Hierro | El Heraldo de Chihuahua

También se señala que las cancelaciones que resulten de lo anterior en el Chepe Express, se reembolsarán al 100%, otorgándoles además un 30% de descuento para un próximo viaje.

Por último la empresa ferroviaria indica que se puede contactar a servicio a clientes al correo atencionclientes.chepe@ferromex.mx, así como al call center 8001224373, sin embargo hasta ayer no había sido posible.

New Articles

Cañón de Namúrachi, lugar de cuevas y acantilados majestuosos

Lugar que forma uno de los caprichos naturales más majestuosos del estado, se encuentra ubicado a 150 kilómetros de la capital, en el municipio de San Francisco de Borja

Chihuahua

Ciudad fantasma, calles vacías tras celebración del Día de Independencia

Escasa movilidad de la ciudadanía se registra este jueves por la mañana, pues las avenidas principales de alta circulación, plazas comerciales y supermercados se encuentran con muy poca afluencia

Chihuahua

Devolución de bienes de César D. no es capricho de Gobierno en turno: abogado

Dijo que no es omiso la defensa al identificar la lamentable y esquizofrénica intervención del exgobernador Corral en este tema

Chihuahua

La lucha se dará con honestidad y sano manejo de recursos: Maru Campos

María Eugenia Campos Galván, compartió el mensaje durante el evento conmemorativo del 211/Aniversario de la Independencia

Chihuahua

La detienen por "vacíar" 203 mil pesos a empresa

la ubicaron en el Estado de Sinaloa, donde le cumplimentaron una orden de aprehensión

Cultura

"La Tira" sacará tema de protesta

La melodía “Tacos” arrasó en el sur de la República Mexicana

New Articles

Cañón de Namúrachi, lugar de cuevas y acantilados majestuosos

Lugar que forma uno de los caprichos naturales más majestuosos del estado, se encuentra ubicado a 150 kilómetros de la capital, en el municipio de San Francisco de Borja

Chihuahua

Encabeza Campos ceremonial por aniversario de la Independencia de México

La mandataria hizo el pase de revista a elementos del 23 Batallón de Infantería

Chihuahua

Ciudad fantasma, calles vacías tras celebración del Día de Independencia

Escasa movilidad de la ciudadanía se registra este jueves por la mañana, pues las avenidas principales de alta circulación, plazas comerciales y supermercados se encuentran con muy poca afluencia