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“Somos una empresa 100% chihuahuense, que estamos al alcance de todas las clínicas, que no tienen que buscar productos fuera del estado, y somos una empresa especializada en el sector: no es un producto comercial que lo adaptemos a trabajar en un hospital. Es un producto para administrar un hospital, con 23 años de experiencia en el sector de los 25 años de trayectoria de la compañía”, expresó César Eugenio Macías Silva, fundador de Hospisoft, en el marco de su vigesimoquinto aniversario.
Hospisoft es una casa de software, es una fábrica donde hacemos sistemas, nació hace 25 años con una idea desarrollada por César Macías, inspirado en algunos trabajos que había tenido anteriormente, y en las necesidades manifestadas por algunos proveedores.
Su vocación es desarrollar software a la medida, con necesidades muy particulares que necesitan los clientes. Sin embargo, dos años después de su fundación, ganaron la convocatoria de un concurso privado para la Clínica del Centro, y hace 23 años desarrollaron la primera versión del producto que se ha extendido por la mitad del país.
En 1996 la Clínica del Centro adquirió este sistema, y posteriormente, el Centro Médico de Especialidades en Ciudad Juárez; actualmente, se han sumado en el estado de Chihuahua, Hospital Ángeles de Ciudad Cuauhtémoc, Sanatorio Palmore, y Hospital Fortaleza de Delicias.
Aunque seguían desarrollando productos para la maquila, para el sector comercio, para empresas de cualquier giro.
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En 2003, participaron en una licitación pública internacional para el Gobierno del Estado de Chihuahua, que también ganaron, y en consecuencia hace 16 años decidieron, por estrategia, hacerle modificaciones a la organización y dedicarse exclusivamente al sector salud, en el que se han especializado.
Se marcó un año muy importante para la compañía en 2005, porque lograron vender fuera del estado de Chihuahua la primera solución, en Ciudad de México y en Tampico, y desde entonces ha sido éxito tras éxito.
Hospisoft está en el 50% de los estados de la República, con clientes desde Mexicali a Cancún, trabajando en coordinación con las oficinas regionales en Irapuato, Puebla y Cancún, ir abarcando esa zona cada vez más.
· Fortalezas
“Hay dos fortalezas principales, cuando desarrollamos la primera versión de este producto, lo desarrollamos con un diseño que tenía incluido el expediente clínico de los pacientes de los hospitales. De ahí el nombre del expediente clínico electrónico. El haberlo hecho, marcó una gran diferencia entre los proveedores de este giro, porque no existía este recurso dentro de los hospitales, hace 23 años, y que ha sido uno de los diferenciadores más grandes que tenemos”, explicó César Eugenio Macías Silva, fundador de Hospisoft.
Macías Silva detalló sobre la aportación de Hospisoft, al mencionar que la Norma Oficial Mexicana para el Expediente Clínico Electrónico nació dos años después de que ellos lo incorporaran a la solución informática para sus clientes.
“Hay beneficios para el hospital y creemos que hay más beneficios para el paciente, dado que puede garantizar de una manera mucho mayor que la certeza con la que van a administrar los medicamentos y los tiempos en los cuales se los van a suministrar. Eso es de gran beneficio y una gran ventaja para los pacientes; por el lado de los hospitales se lleva un control exacto en los insumos, en las cuentas y el beneficio es para ambos”.
La otra es la calidad del servicio con el que trabajan, y que ha caracterizado siempre a la empresa.
“Nuestra aplicación la ofrecemos de dos maneras, que puede ser bajo el esquema tradicional que es vender licencias, en función del tamaño de los hospitales. Un concepto que cada vez es más aceptado en la industria de los sistemas, es el arrendamiento del software, que es muy interesante, porque es bajo demanda, esto es, si el hospital está a la mitad de la ocupación, sólo va a pagar por eso”, dijo.
· Equipo
En Hospisoft laboran 45 profesionistas de especialidades diversas, seleccionadas para aportar su colaboración que es uno de los principales activos de la compañía.
“Soy maestro de hace más de 30 años en la Facultad de Contaduría, para mí la Universidad ha significado un semillero, que prácticamente esta empresa la hice con un espíritu de tener gente recién egresada y con todo el empuje para hacer cosas”, acotó César.
Relató que cuando desarrollaba las primeras soluciones, le decían algunos colegas, “¿estás seguro que vas a hacer con puros novatos esta aplicación?”, y él sabía que sí, por haber sido maestro de esos muchachos, conocía quién estaba calificado, quién tenía muchas ganas y eso le ayudó para armar su equipo de trabajo.
Entre sus colaboradores, hay egresados de Facultad de Ingeniería, Facultad de Enfermería y Nutrición, del Tec II, del Tecnológico de Chihuahua, Tec de Monterrey, Tec de Delicias, Tec de Parral. También algunos médicos como el jefe de Informática Médica, es un médico especialista en Endoscopía. También ha contratado gente que no es de Chihuahua, y que radican en Ciudad de México, Guanajuato, Tabasco, dependiendo del proyecto.
“Esta empresa se caracteriza por tener personas de todas las etapas, desde babyboommers, con alrededor de medio siglo de edad, quienes son muy buenos elementos; tengo generación X, Y, millenials, inclusive, un centennial, que nació en este siglo, este año cumplió 19 años, excelente elemento, a las cuatro semanas del año que ya tiene aquí trabajando, propuso unos cambios al sistema, que se adaptaron, propuestos por un muchacho de 18 años.
“Traen otro chip diferente, que hacen cosas muy especiales. Tener una variedad de recursos en el tema de las edades, combinar la madurez con la juventud, con las ganas, hacen una mezcla interesante”, detalló.
· Oficinas regionales
La más grande de las oficinas regionales está en Irapuato, porque estratégicamente cubre todo el Centro y Bajío, en estados como Guanajuato, Hidalgo, San Luis Potosí, inclusive hasta Jalisco, en la parte de Occidente.
En Cancún está establecida otra oficina, que es 100% comercial, y la más reciente con dos meses de operación, se encuentra en Puebla.
“Es la forma como entramos al mercado en las diferentes zonas del país, para cubrir los diferentes hospitales”, explicó.
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