El análisis realizado por la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y el Sistema Automatizado de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) examinó el comportamiento de las quejas relacionadas con la atención médica en cirugía plástica, estética y reconstructiva en México durante los últimos 15 años.
Según el informe, los principales motivos de estas quejas en el país son problemas con el tratamiento quirúrgico o un tratamiento incorrecto (39.6%), la relación médico-paciente (25%), y el tratamiento médico en sí (24.3%), mientras que el resto se clasifica como "otras".
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En cuanto al comportamiento del sector en función de la gravedad de los daños informados por la población insatisfecha, se destaca que el 100% de los fallecimientos ocurrieron en el sector privado. Además, 22.2% de los daños declarados como permanentes correspondieron a dicho sector, mientras que el 68.2% reportaron daño temporal.
El análisis revela que el mayor porcentaje de quejas se clasifica bajo el rubro de "tratamiento quirúrgico", ya que, aunque algunos tratamientos son de naturaleza "médica y de seguimiento", la base de estos procedimientos es la medicina quirúrgica.
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En términos demográficos, se observa que las mujeres son las que más frecuentemente solicitan este tipo de servicios. Sin embargo, incluso cuando no se trata de servicios de medicina estética, las mujeres son quienes más acuden a recibir atención médica en general. A lo largo de los 15 años analizados, las usuarias femeninas representaron el 55.8% de las quejas, en comparación con el 44.2% de los usuarios masculinos.
En el grupo de usuarios comprendidos entre 15 y 44 años, las mujeres presentan la mayoría de las quejas, estimadas en un 40%. Por otro lado, el grupo de usuarios entre 45 y 64 años es el siguiente en presentar más quejas, con un 26%.
En cuanto a la distribución geográfica de los tratamientos, la Ciudad de México encabeza la lista, concentrando la mayor parte de los servicios de salud. Al considerar la ubicación geográfica en el análisis de las quejas médicas, es esencial tener en cuenta tanto la residencia del usuario como el lugar de atención.
En relación con el lugar de atención, la Ciudad de México lidera con un porcentaje del 52.1%, seguida por el Estado de México con el 25%, mientras que otras entidades como Guanajuato y Monterrey representan el resto.
