Del total de controversias presentadas ante la Condusef Chihuahua, en el primer cuatrimestre del año la Banca Múltiple concentró el 55.6% del total de los asuntos, con mil 236 quejas, seguido de las Sociedades de Información Crediticia con el 15.7% (349 asuntos).
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En cuanto a la variación de los asuntos, las Sociedades de Información Crediticia presentaron una disminución de 59% respecto a 2019 (503 asuntos menos); mientras que la Banca Múltiple registró una disminución de 22.2% respecto a 2019 (353 asuntos menos).
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron BBVA Bancomer, Banco Santander, Trans Unión de México (Sociedad de Información Crediticia conocida como Buró de Crédito) y Banco Mercantil del Norte, las cuales en conjunto representaron el 41.5% del total.
Destaca que Banco Mercantil del Norte mostró un incremento de 20.4% respecto al mismo periodo de 2019, al pasar de 167 asuntos a 201, mientras que Banco Invex pasó de registrar 40 asuntos a 59, un crecimiento de 47.5%. Respecto a las instituciones que mostraron menores asuntos está Trans Unión de México, que pasó de registrar 610 en el primer cuatrimestre de 2019 a 214 en 2020.
Durante enero a abril se presentaron un total de 2 mil 223 reclamaciones relacionadas con Instituciones Financieras de 7 sectores , donde el 83.6% se atendieron vía Gestión Electrónica, proceso amigable que tiene establecida esta Comisión Nacional con las entidades financieras.
Del total de las controversias iniciadas en el estado de Chihuahua durante 2020, el 28.8% fueron presentadas por las personas adultas mayores, lo que significó un aumento de 4.4 puntos porcentuales respecto al mismo periodo de 2019 (24.4%).
En sólo un municipio de este estado: Chihuahua (de un total de 43 que presentaron al menos una controversia), se concentró el 70.3% de las controversias, siguiendo de lejos Cuauhtémoc y Delicias con el 8.5% y 7.6%, respectivamente.
En la capital, las personas adultas mayores presentaron 472 controversias en 2020, lo que significó el 73.6% del total de las presentadas por este estrato de la población, y en el mismo periodo de 2019 significaron el 74.9%.
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