Al continuar las quejas ciudadanas por constantes fallas en el sistema de emergencia 911, el Presidente Municipal interino de Cuauhtémoc, Ignacio Malaxechevarría González, dio a conocer que sostuvo comunicación con el Director del C7 perteneciente a la Secretaría de Seguridad Pública Estatal (SSPE), Jorge Muro, con quien acordó una reunión durante los siguientes días para evaluar las condiciones del sistema.
Dijo que en acercamiento se estableció que en dicha reunión estén presentes los funcionarios relacionados con el proyecto de Plataforma Centinela para que expliquen las razones por las cuales se presentan las inconformidades de los ciudadanos.
Las principales quejas se basan en la morosidad para la atención de las llamadas, e incluso existen denuncias en las que se afirma por parte de usuarios que no son atendidos para reportar alguna emergencia, lo que es factor de complicaciones en la integridad física de quien solicita el auxilio.
Incluso, tiempo atrás el Patronato de la Cruz Roja estuvo a punto de salir del sistema 9.1.1, ante la complicación para poder recibir los reportes ciudadanos, lo que ameritó que pobladores descalificaran la labor de la Benemérita Institución al considerar que omitía dar la atención, lo que ocurría en desconocimiento de la institución de socorro.
Ante ello, el edil dijo que habrá de hacer todo lo necesario para que la SSPE atienda y solucione los problemas en el sistema de emergencia, el cual, afirmó, es de suma prioridad para atender las necesidades de urgencia de los cuauhtemenses.
“Nosotros queremos apoyar para que este programa del 911 esté funcionando adecuadamente, por eso se acordó una reunión en el lapso de una semana a 10 días con funcionarios estatales, para que expliquen las razones por las cuales existen las fallas, pero sobre todo que mejore el servicio”, expresó el alcalde.
Agregó que una de las razones expuestas de manera anticipada por Jorge Muro, es el elevado número de llamadas falsas que se reciben en el 9.1.1, lo que es factor de que el sistema origine determinados candados para evitar movilizaciones en falso, por lo cual se incurre en actos burocráticos que causan molestia a la ciudadanía.
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Aunque sería un tanto complicado, Ignacio Malaxchevarría dijo que una alternativa de atención oportuna de emergencias es utilizar los números directos de las dependencias que son requeridas dependiendo la urgencia, lo que sería factor de confusión de los usuarios al tener que guardar varios números telefónicos.
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