Delicias.- La directora del Instituto Municipal de las Mujeres, Lourdes Contreras Colomo, aplaudió el proyecto para capacitar a las operadoras del C-4 en atención telefónica a las víctimas de violencia, de las que se tuvo conocimiento de siete casos tan sólo durante la primera semana del mes.
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“Me parece excelente, excelente que el personal que atiende este tipo de llamadas de auxilio que surgen de una situación que en ese momento es una situación violenta, donde las personas no están completamente bien”, expresó la funcionaria.
Señaló que quien atienda los llamados telefónicos de las víctimas debe estar preparada para calmar a quien está del otro lado de la línea.
“Del otro lado no sabemos si en esos momentos está siendo atacada, qué es lo que pasó: lo único que se sabe es que es una situación violenta, y la persona a veces está histérica o fuera de control”, expuso.
Contreras Colomo mencionó que en el Instituto de las Mujeres es común que acudan féminas víctimas de la violencia, siendo la sicológica la más frecuente, seguida de la violencia física, económica y sexual.
Dijo que algunas de estas personas van directamente con el propósito de ser canalizadas a un sicólogo o un profesionistas que les dé apoyo jurídico, pero otras se niegan a recibir atención especializada y simplemente quieren ser escuchadas.
“Nosotros respetamos cualquier decisión que ellas tomen, nosotros no forzamos a nadie: nada más les presentamos las diferentes opciones que tienen para poder ir resolviendo dentro de un proceso la situación en que están”, aclaró la directora del instituto.
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