Con el objetivo de mantener los niveles de cumplimiento en indicadores y normas institucionales, el Instituto Mexicano del Seguro Social en Chihuahua capacitó a trabajadores de cuatro municipios de la entidad.
La capacitación se brindó en Ciudad Juárez, Cuauhtémoc, Guachochi y Chihuahua como parte del Taller de Evaluadores, "Premio IMSS a la Competitividad".
Lo anterior se llevó a cabo en las instalaciones de la Cámara Nacional de Comercio ante autoridades normativas de la Coordinación de Competitividad.
Esto, forma parte del trabajo para consolidar la cultura institucional.
Ademas, el IMSS informó que se encuentra preparando nuevos evaluadores de competitividad en la entidad, lo que permitirá brindar un servicio oportuno, de calidad y calidez.
El coordinador de Competitividad, Alejandro Ochoa Barraza, afirmó que "esto representa un gran reto, por ello, la gran necesidad de generar el sentido de pertenencia, responsabilidad y pasión hacia el trabajo institucional, es de suma importancia”.
Además, se tuvo la presencia de la maestra Rosa Luz Gutiérrez, quien es titular de la División de Impulso a la Competitividad Institucional.
La maestra Rosa Luz impartió temas sobre gestión de calidad, modelo de competitividad, así como atención a necesidades y expectativas de los usuarios, y lo relacionado con la mejora continua, entre otros.
El coordinador de Competitividad, agregó que "con la implementación de los sistemas de gestión de calidad y el Modelo de Competitividad, el IMSS busca que todos los procesos se sistematicen y sean dirigidos a la atención de las necesidades y expectativas de los usuarios".
Finalmente, Ochoa indicó que “estas acciones en muchas ocasiones no se ven, son fundamentales para el fortalecimiento de los servicios que actualmente el Instituto brinda a su derechohabiencia”.
