La directora de Desarrollo Humano y Educación del Gobierno Municipal de Chihuahua, Mónica Ivonne Herrera Villanueva, invitó a la ciudadanía a utilizar las aplicaciones digitales que están disponibles para gestionar trámites e información, para las y los chihuahuenses.
“Existen las herramientas que muchos de los ciudadanos conocen; pero para aquellos que no las conocen, los invitamos a seguir utilizando Marca el Cambio, tanto como el CRC, Centro de Respuesta Ciudadana, en el número 072; y la aplicación Hola Vecino, en las que pueden reportar todos los servicios como puede ser un bache, como puede ser fallas en luminarias, que los conozcan”, invitó la directora de DHyE.
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Mencionó que para la aplicación Marca el Cambio, está disponible en dos plataformas en las que pueden ser utilizadas desde cualquier teléfono celular, en sistema iOS que es para Android; y en Apple, para iPhones.
“Lo padre de Marca el Cambio, es que tiene también un botón de pánico, que esperemos que no sea necesario que se utilice, pero en caso de necesitarlo, se encuentra también este botón que puede ser usado en esta aplicación”, expresó para quienes tienen un mayor acceso y manejo de los servicios digitales.
Para quienes prefieren la comunicación por la vía tradicional, Mónica Herrera invitó a utilizar la vía telefónica, en el teléfono 072, del Centro de Respuesta Ciudadano, CRC, que da servicio y atención a partir de las 7:30 de la mañana hasta las 9:00 de la noche.
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“A través de esta vía se da servicio para las diferentes dependencias del Gobierno Municipal, tanto Mantenimiento Urbano, Servicios Públicos; existe también de Seguridad Pública”, enlistó.
En ese sentido, también puso a disposición de las y los chihuahuenses el chat bot Hola Vecino, en el número de WhatsApp 614 101 50 72, donde se la información que requieran las y los usuarios, que ya está predeterminada, para una atención más rápida y accesible.
“De igual manera, hay operadoras que están al pendiente de este sistema, para cualquier duda que a lo mejor no encontramos en el menú de esta programación del WhatsApp, bueno, también está la atención de algunas operadoras, que están encargadas de Hola Vecino”, expresó.
Para finalizar, invitó a la ciudadanía quienes tengan inquietudes sobre alguna situación en su colonia, o en el trayecto de recorrido a sus trabajos o escuelas, a utilizar estos medios que están a su disposición, para poderlos reportar, y puedan ser solucionados por el Gobierno Municipal de Chihuahua.
