El reconocido empresario Sergio Mares Delgado presentó ante la comunidad empresarial e invitados especiales de la edición de Desayunos Coparmex de este jueves 1 de junio la ponencia Nuestro Compromiso, en la que compartió las experiencias y conocimientos generados desde 1954 con la fundación de la empresa familiar que hoy es Alsúper, además de la dignificación y esfuerzos a favor del factor humano, que son las colaboradoras y colaboradores que trabajan en la empresa.
Previo al inicio, se guardó un minuto de silencio en memoria de María Hortensia Mares Cano, quien falleció recientemente.
En el evento, en el que Salvador Carrejo presidente Coparmex Chihuahua, como antecedente, Sergio Mares compartió que la empresa fue fundada en 1954 por don Leopoldo Mares Paredes, con un favorable crecimiento en el área de supermercados y con una diversificación comercial a otras ramas mercantiles; sin embargo, hace 40 años, entre los años 1993 y 1994, factores externos produjeron una redefinición del negocio, con una estrategia de especialización y realizaron un acuerdo familiar y sucesión, con reglas claras.
Mares Delgado afirmó que “Lo más importante: factor humano, es el factor de éxito. Nuestra gente hace la diferencia, hemos trabajado siempre para que el Capital Humano sea nuestro activo más importante. Dentro de nuestro benchmarking, en los gastos le damos un peso muy importante a nuestro factor humano, es más del 85% de nuestros gastos es nómina, y el 15% es todo lo demás. En nómina me refiero a todos los costos diferenciados, bonos, prestaciones, que hacemos con nuestros colaboradores. Le damos un valor muy importante”.
En ese sentido, compartió que a la planta laboral no se le considera como empleados, sino como colaboradores, quienes son parte importante de la empresa, con un valor a la gente, como en el caso del Departamento de Imagen, a diferencia de otras empresas donde se les considera como empleados de limpieza, para reconocer el valor de su trabajo.
El cuidado a la gente interna, trasciende al cuidado del cliente, a las personas externas a la empresa, al privilegiar que la pasión se contagia, inspirando a laborar con pasión y calidad, con una cultura de ‘Todito’, que significa que las tiendas deben estar trabajando óptimamente “todos los días, todas las horas”.
“La política de la empresa es dignificar al cliente; no porque estemos en una zona popular, vamos a poner una tienda de menor calidad y presentación. En todas nuestras tiendas buscamos dignificar al cliente donde esté. El catálogo cambia, por el poder adquisitivo de la gente, nos adaptamos a la zona. Pero, siempre les tratamos de presentar una tienda digna”, aseveró Sergio Mares.
Está ubicado en 19 ciudades de cuatro estados de la República. En los últimos 14 años, Alsúper ha crecido 812% y este año proyecta crecer un 20% de crecimiento.
Actualmente, Alsúper cuenta con una plantilla laboral que supera las 16 mil personas, además de 2 mil 500 empacadores que apoyan en las tiendas y más de 2 mil promotoras, con un crecimiento en la generación de empleo.
La empresa fue reconocida por Great Place to Work, con el Primer Lugar Nacional, en el sector retail; como la cuarta a nivel nacional con más de 5 mil colaboradores; y, con la tercera posición nacional del Mejor Lugar para Trabajar para Mujeres, el cuarto nacional.
Además, tiene el lugar 22 de Latinoamérica del Mejor Lugar para Trabajar. En el tema de desarrollo de talento, la Universidad Alsúper, se preparan más de 5 mil colaboradores. Con Alsuperarte, se otorgan becas para que puedan terminar los estudios; y con la Banca de Desarrollo, se hacen promociones internas dentro de la Empresa, además del programa Top Talent, que impulsa el crecimiento personal.
Con el programa de redondeo de Alsúper, Con tu cambio los sueños florecen, a lo largo de 17 años, se han apoyado a 616 proyectos, con los que se han beneficiado a un millón 235 mil 678 beneficiarios directos. Además, con el Colegio Alsuperarte, se espera que egresen 128 graduandos anuales.
En Alsúper colaboran 61 personas con discapacidad, quienes enriquecen el equipo de colaboradores, y demuestra el ambiente colaborativo, en el que Alsúper es un lugar para todos.
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